เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการของเรา ดำเนินธุรกิจของเรา และการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถึง:

1.1 ข้อมูลที่คุณให้

1. ข้อมูลบัญชี: เมื่อคุณสร้างบัญชี เราจะรวบรวมชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขติดต่อ ชื่อ บริษัท ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน และข้อมูลอื่น ๆ ที่จำเป็นของคุณ
2. การสื่อสาร: เรารวบรวมข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อคุณสื่อสารกับเรา เช่น ผ่านการสนับสนุนลูกค้า แบบฟอร์มข้อเสนอแนะ หรืออีเมล
3. เนื้อหาผู้ใช้: เรารวบรวมเนื้อหาของการสื่อสาร (เช่น การบันทึกเสียง บันทึกการโทร ประวัติการแชท และข้อมูลเมตาตา) ที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อของเรา

‍1.2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: เรารวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับแพลตฟอร์มของเรา เช่น ที่อยู่ IP ข้อมูลอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ และข้อมูลระบบปฏิบัติการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม: เราใช้คุกกี้ เว็บบีคอน และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้แพลตฟอร์มของเราคุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

1.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากผู้ให้บริการบุคคลที่สาม รวมถึงผู้ประมวลผลการชำระเงินหรือผู้ให้บริการวิเคราะห์ ซึ่งช่วยให้เราให้บริการและปรับปรุงบริการของเรา

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

2.1 เพื่อจัดหาและปรับปรุงบริการ

1. การจัดการบัญชี: เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อสร้างและบำรุงรักษาบัญชีของคุณ ให้การสนับสนุนด้านเทคนิค และประมวลผลธุรกรรมของคุณ
2. บริการจัดส่ง: เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อใช้งานแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อของเรา อำนวยความสะดวกในการสื่อสาร และให้บริการของเรา
3. การปรับแต่งส่วนบุคคล: เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่น ๆ เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของคุณและปรับแต่งบริการที่นำเสนอ

2.2 เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

• การป้องกันการฉ้อโกง: เราอาจใช้ข้อมูลของคุณเพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง ผิดกฎหมาย หรือกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต เช่น สแปม หลอกลวง การพนัน หรือการโทรฉ้อโกง
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เราอาจใช้ข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และคำขอทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

2.3 สำหรับการตลาดและการสื่อสาร

• จดหมายข่าวและสื่อส่งเสริมการขาย: หากคุณเลือกใช้ เราอาจใช้ข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อส่งสื่อการตลาด โปรโมชั่น หรือจดหมายข่าวถึงคุณคุณสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลเหล่านี้ได้ตลอดเวลา
• แบบสำรวจและข้อเสนอแนะ: เราอาจติดต่อคุณเพื่อขอข้อเสนอแนะหรือเข้าร่วมในการสำรวจเพื่อปรับปรุงบริการของเรา

หากคุณตั้งอยู่ใน เขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA)เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้พื้นฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ ตามที่กำหนดโดย กฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR):

1. การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการให้บริการของเราตามข้อกำหนดในการให้บริการของเรา
2. ผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย: เราประมวลผลข้อมูลของคุณตามผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของเราในการบำรุงรักษาและปรับปรุงบริการของเรา ป้องกันการฉ้อโกง และการรักษาความปลอดภัยแพลตฟอร์มของเรา
3. ‍ยินยอม: ในกรณีที่เกี่ยวข้อง เราจะประมวลผลข้อมูลตามความยินยอมของคุณ เช่น สำหรับการสื่อสารทางการตลาดคุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลา
4. ข้อผูกพันทางกฎหมาย: การประมวลผลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายเช่นการตอบสนองต่อคำขอบังคับใช้กฎหมาย

เราไม่ขายหรือเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามเราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณภายใต้สถานการณ์ต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ช่วยเราให้บริการของเรา เช่น โปรเซสเซอร์การชำระเงิน บริการโฮสติ้ง และผู้ให้บริการสนับสนุนลูกค้าผู้ให้บริการเหล่านี้มีผูกพันตามสัญญาที่จะจัดการข้อมูลของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำขอของรัฐบาล หรือเพื่อใช้สิทธิตามกฎหมายของเรา

4.3 การโอนธุรกิจ

ในกรณีของการควบรวมกิจการหรือขายธุรกิจทั้งหมดหรือบางส่วนของธุรกิจของเรา ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกถ่ายโอนเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกรรมดังกล่าวเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในการเป็นเจ้าของหรือการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

4.4 การบังคับใช้ข้อกำหนด

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเพื่อบังคับใช้ข้อกำหนดในการให้บริการของเรา รวมถึงการตรวจสอบการละเมิด เช่น สแปม หลอกลวง การฉ้อโกง หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง สูญหาย หรือในทางที่ผิดโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งผ่านอินเทอร์เน็ตหรือที่เก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ และเราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลของคุณได้อย่างสมบูรณ์

มาตรการรักษาความปลอดภัย ได้แก่:

1. การเข้ารหัส: เราใช้การเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนระหว่างการส่ง
2. การควบคุมการเข้าถึง: การเข้าถึงข้อมูลของคุณถูก จำกัด เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตซึ่งต้องการข้อมูลในการทำงานของตน
3. การตรวจสอบเป็นประจำ: เราดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าแนวทางปฏิบัติในการป้องกันข้อมูลเป็นปัจจุบัน

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาที่ยาวนานขึ้นหรืออนุญาตตามกฎหมายเมื่อเราไม่ต้องการข้อมูลของคุณอีกต่อไป เราจะลบหรือไม่ระบุตัวตนอย่างปลอดภัย

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล:

1. ข้อมูลบัญชี: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่สถานะใช้งานของบัญชีของคุณ
2. ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการโทร การบันทึก และเนื้อหาการสื่อสารอื่น ๆ จะถูกเก็บไว้เป็นเวลา [ระบุระยะเวลา] เว้นแต่จะจำเป็นอย่างอื่นสำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย
3. ข้อมูลการตลาด: เก็บไว้จนกว่าคุณจะไม่รับการสื่อสารทางการตลาด

หากคุณตั้งอยู่ใน เขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือเขตอำนาจศาลที่มีสิทธิที่คล้ายคลึงกัน คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้ภายใต้ GDPR และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่า:

7.1 การเข้าถึงและการพกพา

คุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณและขอสำเนาในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้กันทั่วไป และอ่านได้ด้วยเครื่องได้

7.2 การแก้ไขและการลบ

คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมอีกต่อไป

7.3 ข้อจำกัดและการคัดค้านการ

คุณอาจขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณภายใต้สถานการณ์บางอย่างคุณอาจคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง

7.4 การถอนความยินยอม

หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ [แทรกอีเมลติดต่อ]เราจะตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วันตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง