สายโทรศัพท์ที่อยู่ใน ระบบเดียวกับแชท
ในหลายทีม สายโทรศัพท์ยังอยู่คนละโลกกับข้อความ ลูกค้าคนเดิมโทรมาต่อจากที่แชทค้างไว้ แต่เจ้าหน้าที่มองไม่เห็นว่าเคยคุยอะไรกันมา
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ทำไมสายโทรศัพท์ถึงกลายเป็นจุดบอด
เพราะมันอยู่แยกจากที่เก็บบทสนทนาอื่นทั้งหมด
มีเบอร์ในประเทศที่ลูกค้าอยู่
เปิดเบอร์ท้องถิ่นได้ในกว่า 100 ประเทศ ลูกค้าจึงเห็นเบอร์ที่คุ้นเคย ไม่ใช่เบอร์ต่างประเทศที่ไม่มีใครรับสาย
หรือใช้ผู้ให้บริการเดิมก็ได้
เชื่อม SIP trunk ที่คุณใช้อยู่เข้ามาได้เลย เก็บเบอร์เดิมและเรทเดิมไว้ ไม่ต้องย้ายผู้ให้บริการ
ทุกสายกลายเป็นข้อความที่ค้นหาได้
บันทึกเสียงและถอดข้อความอัตโนมัติ แล้วแนบไว้กับเคสเดียวกับแชทและอีเมล ย้อนกลับมาดูได้ทุกเมื่อ
สิ่งที่ได้มาพร้อมกัน
IVR คิว และ callback โดยไม่ต้องทำโปรเจกต์ PBX
ตั้งเมนูเสียง เส้นทางสาย เวลาทำการ และการโทรกลับได้เองจากหน้าจอ ไม่ต้องรอทีมโครงสร้างพื้นฐานและไม่ต้องซื้ออุปกรณ์
- IVR หลายระดับ ตั้งค่าเองได้
- คิวตามทักษะ ภาษา หรือทีม
- Queue callback เมื่อสายรอนาน
งานที่มักถูกข้าม ระบบทำให้เอง
บันทึกเสียง ถอดข้อความ สรุปด้วย AI และแบบฟอร์มปิดงาน เกิดขึ้นเองหลังวางสาย ข้อมูลจึงครบโดยไม่ต้องพึ่งความขยันของแต่ละคน
- ถอดข้อความและสรุปอัตโนมัติ
- แบบฟอร์มสรุปหลังจบสาย
- CDR และรายงานการใช้งานครบถ้วน
สิ่งที่ระบบโทรศัพท์ทำได้
สายเข้าและสายออก
อยู่ในหน้าจอเดียวกับแชทและอีเมล
เบอร์ท้องถิ่นทั่วโลก
เปิดใช้ได้ในกว่า 100 ประเทศ
ใช้ SIP trunk เดิม
เก็บเบอร์และสัญญาเดิมของคุณไว้ได้
IVR หลายระดับ
ตั้งเมนูและเงื่อนไขได้เองโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
คิวและกลุ่มเจ้าหน้าที่
ส่งสายไปยังทีมที่ตอบได้จริง
โอนสายและพักสาย
พร้อมเพลงรอสายที่ปรับเป็นแบรนด์ของคุณได้
บันทึกและถอดเสียง
ค้นหาย้อนหลังและดาวน์โหลดเป็นชุดได้
ฟังสายสดและกระซิบ
หัวหน้าทีมช่วยเจ้าหน้าที่ได้ระหว่างสาย
Queue callback
ลูกค้าวางสายได้ แล้วระบบโทรกลับตามคิว
แบบฟอร์มสรุปหลังจบสาย
บันทึกผลของทุกสายอย่างเป็นระบบ
CDR และรายงาน
ดูปริมาณสาย เวลารอ และเวลาสนทนาได้ครบ
Kai Voice รับสายได้
ให้ AI รับสายที่ตอบซ้ำ ๆ แทนได้
ลองเปิดเบอร์เดียวก่อน ทดสอบเส้นทางสายและการบันทึก ก่อนย้ายทั้งระบบ
คำถามที่พบบ่อย
ต้องเปลี่ยนเบอร์ที่ลูกค้ารู้จักไหม
ไม่ต้อง ถ้าคุณมี SIP trunk อยู่แล้ว เชื่อมเข้ามาได้เลยและใช้เบอร์เดิมต่อ หรือจะย้ายเบอร์เข้ามาก็ได้ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเดิมและกฎของแต่ละประเทศ
คุณภาพเสียงเป็นอย่างไร
ใช้เครือข่ายผู้ให้บริการระดับผู้ประกอบการ และคุณเลือกได้ว่าจะใช้ผู้ให้บริการของเราหรือของคุณเอง หากมีข้อกำหนดเรื่องเส้นทางสัญญาณในบางประเทศ
คิดค่าใช้จ่ายอย่างไร
ค่าเบอร์คิดรายเดือน ส่วนค่าสนทนาคิดตามการใช้งาน และสำหรับ SIP trunk ของคุณเองจะคิดตามจำนวนสายพร้อมกัน เริ่มต้น $50 ต่อเดือนสำหรับสิบสาย
ให้สายโทรศัพท์อยู่ที่เดียวกับบทสนทนาอื่น
คุยกับทีมงานเรื่องการย้ายระบบเสียง หรือทดลองใช้เองก่อน
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ยกเลิกได้ทุกเมื่อ