คำถามว่า ของถึงไหนแล้ว ตอบได้ทันที
คำถามที่เข้ามามากที่สุดของร้านค้าออนไลน์แทบไม่เคยเปลี่ยน คือของถึงไหนแล้ว เปลี่ยนที่อยู่ได้ไหม และคืนของอย่างไร ทั้งสามอย่างนี้ตอบอัตโนมัติได้ ถ้าระบบเชื่อมกับข้อมูลออเดอร์จริง
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ทำไมทีมร้านค้าถึงยุ่งตลอดเวลา
เพราะคำถามเดิมกลับมาทุกวัน และทุกครั้งยังต้องใช้คนตอบ
เช็กสถานะออเดอร์โดยไม่ต้องใช้คน
Kai เรียกข้อมูลจากระบบร้านของคุณ ตอบเลขพัสดุและวันที่ส่งได้ทันที และแก้ที่อยู่จัดส่งให้ได้ในบทสนทนาเดียว
ทุกมาร์เก็ตเพลสอยู่ในคิวเดียว
ข้อความจาก Shopee, Lazada, LINE, Facebook, Instagram และ WhatsApp เข้ามาที่เดียวกัน ไม่ต้องเปิดหลายแอปสลับไปมา
รับมือช่วงพีคโดยไม่ต้องเพิ่มคน
ช่วงแคมเปญหรือวันเลขเบิ้ล งานพุ่งหลายเท่า Kai รับส่วนที่ตอบซ้ำไว้ ทีมจึงไม่ต้องจ้างเพิ่มตามฤดูกาล
ทำงานอย่างไรกับร้านของคุณ
ดึงข้อมูลและแก้ไขได้ ไม่ใช่แค่ส่งลิงก์ให้ไปดูเอง
เชื่อม Shopify หรือระบบหลังบ้านของคุณ เพื่อให้ Kai เช็กสถานะ แก้ที่อยู่ ออกใบเสร็จ หรือเริ่มขั้นตอนคืนของได้จริง ภายในแชทเดียว
- เช็กสถานะออเดอร์และเลขพัสดุแบบเรียลไทม์
- แก้ที่อยู่จัดส่งก่อนของออกจากคลัง
- เริ่มขั้นตอนคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ในแชท
ลูกค้าทักช่องทางไหน ก็ตอบจากที่เดียวกัน
ประวัติการซื้อและบทสนทนาเก่าอยู่ข้างหน้าจอเดียวกัน เจ้าหน้าที่จึงไม่ต้องถามเลขออเดอร์ซ้ำทุกครั้งที่ลูกค้าทักมาใหม่
- Shopee และ Lazada รวมอยู่ในคิวเดียวกัน
- เห็นประวัติการสั่งซื้อข้างบทสนทนา
- แท็กและจัดกลุ่มลูกค้า VIP ได้
สิ่งที่ร้านค้าได้ใช้
เช็กสถานะออเดอร์อัตโนมัติ
ผ่าน API ของระบบร้านคุณเอง
เชื่อมต่อ Shopify
ข้อมูลออเดอร์และลูกค้าเข้ามาในแชท
Shopee และ Lazada
ข้อความจากมาร์เก็ตเพลสในคิวเดียวกัน
ตามเก็บตะกร้าที่ทิ้งไว้
ทักกลับทางแชทหรือโทรตามอัตโนมัติ
อ่านรูปที่ลูกค้าส่งมา
รูปสินค้าเสียหายหรือใบเสร็จ
ตอบเรื่องคืนและเปลี่ยนสินค้า
ตามนโยบายที่คุณกำหนดไว้
รองรับช่วงแคมเปญ
งานพุ่งหลายเท่าโดยไม่ต้องเพิ่มคน
ประวัติลูกค้าครบทุกช่องทาง
รวมทั้งการซื้อและการติดต่อ
CSAT หลังปิดงาน
วัดความพึงพอใจได้ทุกบทสนทนา
แปลข้อความอัตโนมัติ
ขายข้ามประเทศด้วยทีมเดียว
สายโทรศัพท์ในระบบเดียวกัน
ลูกค้าโทรมาต่อจากแชทได้เลย
รายงานตามช่องทางและแคมเปญ
ดูได้ว่าช่องทางไหนสร้างงานมากที่สุด
เริ่มจากคำถามเรื่องสถานะออเดอร์ เชื่อมระบบร้านแล้วให้ Kai ตอบคำถามที่ถามมากที่สุดก่อน
ให้ทีมได้ไปดูแลลูกค้าที่ต้องการคนจริง ๆ
ทดลองใช้กับช่องทางที่งานเยอะที่สุดของคุณ
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ยกเลิกได้ทุกเมื่อ